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Retrouvez plus bas la FAQ. Nous vous remercions par avance d'en prendre connaissance dans son intégralité, nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes. Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous écrire ! 

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FAQ LA FABRIQUE DES JOLIS MOTS

Questions et Réponses

ALLER A : 

01  Faites vous du sur-mesure ?

Le " sur-mesure" est un travail différent avec un coût qui ne pourrait pas être le même. Afin de conserver notre univers nous ne proposons que de la personnalisaton ( prénoms, date si précisée sur le modèle ... ) 

04  Pouvez-vous nous adresser un devis?

Nous réalisons un devis pour La Casa Ruja ( Le Food Truck ) en revanche pour les cadeaux invités de La Fabrique des jolis mots, nos prix étant annoncés à l'unité et ne pratiquant pas de tarifs dégressifs, nous vous remercions de faire une sumilation via votre panier. 

02  Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes 10 à 15 jours avant votre événement ( pour les commandes passées bien à l'avance ) Attention les commandes passées en pleine saison ne pourront bénéficier d'une livraison dans ces délais mais que quelques jours avant l'événement. 

05  Faites vous des réductions ?

Nous ne proposons pas de tarifs dégressifs, la matière première ainsi que le travail réalisé nécessite de nombreuses heures et ne nous permettent pas de baisser nos prix. Vous pouvez cependant à partir de 150 pièces bénéficier du tarif réservé aux professionnels - 5 % avec le code : PROWEDDING

03  Mode de livraison : 

Depuis 2019 nous adressons nos  colis uniquement en point relais via Chronopost relais. L'adresse communiquée nous permettra de sélectionner le point relais proposé le plus proche. Pour des raisons d'organisation, l'adresse ne pourra pas être modifiée au cours de la commande. Merci de bien prendre en compte ce point. Nous ne proposons pas de retrait de commandes à l'atelier. 

06  Comment suivre mon colis ?

Un numéro de suivi ainsi qu'un mail avec toutes les informations vous sera communiqué dès la prise en charge par notre prestataire de votre commande. Pour toutes questions nous vous remercions de contacter le service client Chronopost au : 09.69.39.13.91 . Si nous nous chargeons de l'expédition de la commande nous ne pouvons pas suivre le colis , nous n'avons pas la main sur les différentes étapes.